Наша специализация — это в основном соболь, норка, лиса. Это всё российский мех. Если что-то пойдет не так, коллекцию немного видоизменим. Что касается объемов, мы не меняем их. Все-таки у нас штучный товар. И если рассматривать в целом экономическую ситуацию, есть старый и верный постулат: богатые богатеют, бедные беднеют. Люди с высокой покупательной способностью сохранят ее. Да, они будут взвешивать, сравнивать, но так же будут тратить деньги, как привыкли. Наша задача — их заинтересовать.
Месяц назад в ЦУМе до пересчета цен мы наблюдали ажиотажный спрос на люкс. У нашего народа вне зависимости от кошелька и благосостояния есть пунктик — в кризисной ситуации покупать всё и вся. Это даже не сахар и не товары первой необходимости. Да, согласна. На уровне психоза. Но невозможно закупиться на всю жизнь! Всегда найдутся возможности — не под железным занавесом ведь живем. В любом случае решение надо принимать на выдохе и с холодной головой. Что касается крупных площадок и ключевых игроков: пока у них есть товар, его покупают. Но в какой-то момент закупка будет распродана, и что дальше? У нас вот, например, товар не закончится, мы его сами производим. Так что красивыми шубами обеспечим.
В шубы будут инвестировать? Те, кто носил пуховики, продолжат их носить. Не сподвигнет их ситуация в экономике перейти на шубы. В моем понимании инвестировать — это вложить, а потом продать и, собственно, с этого и заработать. Инвестировать можно только в самый дорогой и редкий мех и эксклюзивные вещи. Уверена, к нам покупатели придут, так как это наш профиль. И самые искушенные клиентки найдут «свою» уникальную шубу.
Конкуренты ушли — это момент для рывка? Свято место пусто не бывает. И сейчас мы видим активную переориентацию на российское. Ведь уже давно в сознании потребителя нет предубеждения, что российское чем-то хуже европейского. У нас много талантливых дизайнеров и классных брендов. Площадки в ТЦ постепенно пустеют, бутики закрываются, а наша дверь открыта.
Вы думаете в этом направлении, расширяться планируете? Думаем, конечно. Предполагаю, ГУМ и ЦУМ будут активно поддерживать российские бренды. Тем более если речь идет о качественном и эксклюзивном продукте. Правительство внедрило систему по поддержанию малого и среднего бизнеса, но я считаю, всегда надо рассчитывать на себя, свои силы, на свою предприимчивость и гибкость.
А еще не унывать, работать и сохранять позитив. Съемки, работа с коллекцией — это созидание и своего рода терапия, да? Да, безусловно. В связи со сложившимися обстоятельствами и политической ситуацией сложно, конечно, поддерживать творческий настрой. Но это важно и нужно сделать — не превращать творческую деятельность в рутину.
В прошлый раз мы коснулись темы «летнего» меха как понятия. Давайте поговорим о том, чего вообще ожидать на весну-лето. Многое еще в разработке. Честно, пока не готова рассказывать. Очень много времени ушло на то, чтобы прийти в состояние баланса, было, прямо скажем, не до творчества. Каждый год мы делаем джинсовки с инкрустацией меха по спинке. В этот раз к прежним моделям добавим и другие — темный деним и в форме джинсовой рубашки. Новое цветовое решение — поярче и подинамичней. Позже сделаем летние платья и жилеты из меха.
У вас еще есть отличные тренчи! Они у нас классические по силуэту, разных оттенков бежевого, есть варианты из блестящей ткани. Есть также модели без рукавов, как платье. Много делать не будем, выпустим пилотные версии, посмотрим по спросу. Что-то повторим в коже. Кстати, про кожу. Мне кажется, вам с вашей экспертизой логично выпустить капсулу из кожи: платья, брюки и тренчи... Да и трендовая сейчас тема.
В перспективе — да. Изделия из кожи и замши — это наш следующий этап. Но есть нюанс: почти вся кожа выделывается в Италии и Турции. По сути, в нашей державе нет своего собственного отлаженного и конкурентного кожевенного производства. Бесспорно, можно все материалы достать, но теперь это будет вопрос цены. И цены на выходе.
Наталья, раз мы начали говорить про покупательную способность, как вы выстраиваете коммуникацию с клиентами? Где ищете новых? Как работаете с соцсетями? С постоянными мы на связи — всегда приглашаем в бутик на клиентские дни и когда приходят новые модели. Я отметила, что и просто гуляющие по ТЦ заходят и смотрят. Важно, что никто не остается равнодушным: интересуются, прицениваются. Охват и привлечение новых покупателей — это СМИ и соцсети, которые у нас остались. Да, пока не так удобно, как было в тех, которые теперь признаны экстремистскими. В VK есть и плюсы — можно сделать магазин, разместить сториз, провести прямой эфир и выложить фото — там легко всё просматривать.
Свой телеграм-канал завели? Да, конечно. Будем разрабатывать все направления, расширяться и упрочивать свое присутствие везде. Ну и не надо забывать про офлайн-мероприятия и показы, от которых мы немного отвыкли в пандемию. О бренде нужно заявлять и показывать его.
Маркетплейсы — ваша история? Не совсем. Мы пока в процессе поиска и переговоров. Хотелось бы больше вариантов площадок именно в люксовом сегменте: не может же роллс-ройс продаваться вместе с пакетом молока.
Вернутся глобальные бренды, как вы думаете? Думаю, брендам захочется вернуться раньше, чем даже наши модницы решатся на покупку. (Улыбается.) Ничто не вечно. Тем более это бизнес. Но нашим российским брендам нужно утвердиться и занять прочные позиции, хотя бы временно, чтобы у нас было конкурентное преимущество в будущем. Большинству есть над чем работать: прежде всего это упаковка, позиционирование, сервис. Тут важно всё, вплоть до ленты на пакете и запаха бумаги... Весь этот антураж — это большой и важный фронт работы, нужно успеть восполнить все пробелы, пока не вернулись «киты». Надо взять у них лучшее и научиться еще лучше делать самим.
Мы точно так можем.